Nous offrons des solutions éprouvées pour faire passer vos initiatives en IA du stade de projet stagnant à celui de mise en production. Développez-les sur votre propre plateforme grâce à nos conseils d'experts, ou confiez-nous leur conception et leur gestion dans le cadre d'un service administré; le choix vous appartient.
La Plupart des Partenaires en IA Peuvent Vous Aider à Démarrer.
Nous Obtenons des Résultats Pour Vous.
La plupart des projets pilotes d'IA en entreprise n'atteignent jamais la production, et c'est rarement pour les raisons anticipées par la direction.
Stall Pattern 01
Résolu par AI Consulting & Advisory
Stall Pattern 02
Résolu grâce à la mise en place d’une plateforme par un fournisseur tiers
Stall Pattern 03
Résolu grâce à la plateforme GenAI et automatisation de Compucom
Stall Pattern 04
Résolu par des agents pratiques assistés par IA
Aucun cas d'utilisation, gouvernance ou plateforme harmonisé
« Nous avons lancé trois projets d'IA et aucun n'a atteint la phase de production »
Écosystèmes de fournisseurs fragmentés, questions de gouvernance et de sécurité non résolues, et absence de partenaire responsable pour assurer la suite après le départ de l'équipe pilote.
Plateforme choisie. La production reste hors de portée
« Nous avons déjà acquis une licence pour une plateforme, mais nous n'avons pas l'expertise nécessaire pour mettre en ligne une solution personnalisée. »
L'expertise en intégration, en sécurité et en fiabilisation de production de niveau entreprise est ce qui sépare un projet pilote d'un déploiement réel.
Construit (ou acheté), mais personne pour l'exploiter
« Les projets d'IA dépassent toujours le budget et n'atteignent jamais la production, et nous n'avons pas d'équipe pour exploiter ce que nous construisons. »
La plupart des projets d'IA internes prennent de 12 à 18 mois et s'essoufflent avant d'atteindre la phase de production, gaspillant le budget dans des décisions d'infrastructure plutôt que dans des résultats. Même un projet pilote réussi nécessite une surveillance 24/7, une gestion des incidents et une optimisation continue, pour lesquelles la plupart des équipes TI ne sont pas dotées.
Aucune méthode objective pour mesurer l'état de préparation
« Les nouveaux agents mettent des mois à devenir opérationnels, et chaque formateur utilise une approche différente. »
Les services de formation et d'encadrement recherchent des moyens objectifs et évolutifs d'évaluer l'état de préparation, plutôt que de dépendre d'un coaching individuel incohérent de la part des gestionnaires.
Accélère Dès le Départ.
Chaque option constitue un mandat autonome; combinez-les au besoin, mais aucune ne nécessite l'autre.
"Tu t'intéresses à l'IA, mais tu n'as pas de projet financé prêt à avancer."
"Vous avez une plateforme d'IA, mais pas l'expertise pour la lancer."
Services de consultation et de conseil en IA
Un service de conseil structuré qui transforme l'intérêt pour l'IA en un premier projet défini et finançable, avant même la création du moindre flux de travail.
Une feuille de route financée en six semaines
Pour les organisations détenant des licences d'IA sous-utilisées sans cas d'utilisation convenu, cette démarche permet d'harmoniser les parties prenantes, d'évaluer les cas d'utilisation potentiels en fonction des coûts et de l'état de préparation, et d'établir une feuille de route budgétisée sur 12 mois. Résultat : une liste restreinte de projets financés et approuvés par les finances, plutôt qu'un énième projet pilote au point mort.
Mise en œuvre sur plateforme tierce
Conception, développement et déploiement complets du cycle de vie de l'IA générative et de l'automatisation par agents sur la plateforme que vous avez déjà choisie.
Exceptions de facturation résolues en quelques heures
Pour les organisations ayant standardisé leur propre plateforme d'IA, un agent est conçu pour faire correspondre les exceptions de facturation aux bons de commande et rédiger des propositions de résolution pour examen par le service des comptes fournisseurs. Résultat : le traitement des exceptions passe de quelques jours à quelques heures, sur une plateforme que vous possédez déjà.
Nos Méthodes de Gestion de l'IA Pour Vous.
Chaque option constitue un mandat autonome. Vous pouvez les combiner au besoin, mais aucune ne dépend de l'autre.
"Tu as besoin d’IA en production, sans posséder la plateforme construite."
"Tu as déjà choisi une plateforme. On la construit et on l'expédie."
Plateforme d'IA générative et d'automatisation Compucom
Mise en œuvre clé en main sur la plateforme intégrée d'IA générative et d'agents de Compucom : le chemin le plus rapide vers la production, grâce à des fonctionnalités préétablies et une intégration poussée à vos services gérés. Les cas d'utilisation standard sont opérationnels en 4 à 8 semaines, tandis que les flux de travail personnalisés nécessitent de 8 à 12 semaines.
Intégration des employés, opérationnelle en 10 semaines
Pour les organisations qui ne disposent pas de plateforme d'IA et qui ne souhaitent pas en développer une, la plateforme connecte nativement les systèmes de ressources humaines, de gestion des identités et des actifs, automatisant ainsi la création de comptes, les demandes de matériel et la configuration initiale. Résultat : un cas d'utilisation opérationnel en dix semaines, sans construction de plateforme ni sélection de fournisseur.
Agents de pratique Compucom
Un catalogue d'agents d'IA conversationnelle qui forment, encadrent et évaluent le personnel grâce à des simulations de scénarios réels.
Une embauche plus rapide, plus équitable et à grande échelle
Pour les équipes des ressources humaines et de l'acquisition de talents qui doivent traiter un volume élevé de curriculum vitæ avec un personnel limité, un agent analyse les candidatures en fonction des profils de poste, mène des entrevues structurées et automatise le suivi des candidats dans le système de gestion des candidatures. Résultat : des évaluations de candidats standardisées et prêtes à la prise de décision, ainsi qu'une réduction des délais d'embauche, sans ajout de personnel.
Conçu Pour Être Indépendant des Fournisseurs.
Aucune Pile Technologique Propriétaire Imposée.
OpenAI
Expertise en mise en œuvre
Anthropic Claude
Expertise en mise en œuvre
AWS Bedrock
Expertise en mise en œuvre
Azure OpenAI
Expertise en mise en œuvre
ITSM-Embedded AI
Conseil de configuration
ServiceNow
Intégration native, disponible dès aujourd'hui
Genesys
Intégration native, disponible dès aujourd'hui
Microsoft 365
Intégration native, disponible dès aujourd'hui
FLO (Full Lifecycle Observability)
Couche d'observabilité IA, suivi des coûts, de la qualité et des exceptions en temps réel
Utilisez la plateforme d'IA générative et d'automatisation de Compucom dès aujourd'hui, sans intégration de projet personnalisée.
Nous Avons Déjà Accompli le Travail Complexe.
Chaque mandat AI Advantage repose sur une méthodologie éprouvée que nous adaptons à vos besoins : évaluations, plans directeurs et cadres de gouvernance issus de déploiements réels. Votre équipe peut ainsi passer directement à un projet défini et finançable, sans avoir à financer notre phase d'apprentissage.
Le Bloqueur de Chaque Partie Prenante. Déjà Résolu.
Le soutien en entreprise devient complexe lorsque des dizaines de milliers d'employés en dépendent.
Compucom met plus de 30 ans d'expérience en centre de services au profit d'environnements vastes et complexes, notamment :
Résolu par
Résolu par
Résolu par
VP IT OPERATIONS (PLATFORM ECONOMIC BUYER)
Solved by
L&D / HR / Sales Enablement Director
Solved by
DSI / VICE-PRÉSIDENT, STRATÉGIE TI
Défi : « Je suis incapable de communiquer le rendement du capital investi de notre IA au conseil d'administration. »
Tri des opportunités et validation des cas d'utilisation
Établit les critères de réussite et définit une portée finançable avant d'engager le moindre budget dans le développement.
RSSI / VICE-PRÉSIDENT, SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Défi : « Les services juridiques et de sécurité bloquent nos initiatives. »
Gouvernance et préparation à la production
Un point de contrôle pour les parties prenantes sur les deux parcours : limites d'accès, évaluation, journalisation et surveillance avant le début de la conception.
VP OPÉRATIONS TI / DIRECTEUR DU CENTRE DE SERVICES
Défi : « Nous avons déjà acquis une licence pour une fonctionnalité d'IA intégrée par un fournisseur, mais nous ne savons pas comment l'opérationnaliser. »
Services-conseils en configuration d'IA
Une révision guidée des meilleures pratiques pour votre propre outil : vous le configurez, nous vous accompagnons.
Plateforme d'IA générative et d'automatisation de Compucom
Déploie des cas d'utilisation standards en 4 à 8 semaines avec une matrice RACI documentée et des objectifs de réponse basés sur la gravité dès le premier jour.
Agents de pratique propulsés par l'IA
Remplace le coaching incohérent des gestionnaires par des données de préparation objectives et reproductibles.
Comment Nous Créons de la Valeur Grâce à l'IA
Flexibilité de plateforme, sans verrouillage propriétaire
Nous bâtissons sur la plateforme d'IA de votre choix plutôt que de vous imposer une pile technologique propriétaire.
Moins de billets
Réduction des coûts de soutien
Moins de perturbations
Deux façons de collaborer, une seule équipe
Services-conseils ou mise en œuvre indépendants : combinez-les sans avoir à gérer la transition entre plusieurs fournisseurs.
Résolutions plus rapides
Réduction des temps d'arrêt
Meilleure expérience employé
Gouvernance dès le premier jour
Les limites d'accès, l'évaluation et la surveillance sont conçues avant même le début de la construction, et non ajoutées par la suite.
Assistance immédiate
Résolution plus rapide
Engagement d'experts à plus forte valeur ajoutée
Actifs de conseil réutilisables
Les rapports d'évaluation et les plans d'architecture normalisés permettent de réduire le délai avant d'obtenir un projet financé et délimité.
Décisions plus éclairées
Meilleure priorisation
Amélioration opérationnelle continue
Déjà éprouvé dans nos propres opérations
Nous avons d'abord intégré l'avantage de l'IA au centre de services, aux terminaux et aux opérations d'infrastructure de Compucom; découvrez le parcours de maturité avec notre client zéro.
Risque réduit
Retour sur investissement transparent
Gouvernance prête pour l'entreprise
Opérations de jour deux intégrées
Chaque déploiement de plateforme s'intègre harmonieusement à une surveillance 24/7, à la gestion des incidents et à des revues d'affaires trimestrielles, sans contrat de services gérés distinct à négocier.
Formation et automatisation sous un même toit
Les clients qui combinent les agents de pratique et la plateforme d'IA générative bénéficient à la fois du coaching du personnel et de l'automatisation de la plateforme, un avantage qu'aucun autre fournisseur n'offre actuellement.
Ton Chemin Vers l’IA.
Vos Conditions.
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