OBSERVABILITÉ DU CYCLE DE VIE COMPLET

Visualisez l'ensemble du parc.
Sachez ce qui compte.

Agissez avec confiance.

Vos plateformes actuelles offrent des perspectives approfondies au sein de leurs domaines respectifs. L'observabilité du cycle de vie complet (FLO) relie ces signaux tout au long du cycle de vie technologique, offrant une vision plus large de l'impact et des mesures à prendre.

FLO est la capacité d'intelligence opérationnelle inter-cycle de vie de Compucom. Elle connecte et contextualise les signaux provenant de l'ensemble de votre parc informatique, vous permettant ainsi de comprendre la situation, sa pertinence et les mesures à adopter.

Dans l'entreprise d'aujourd'hui, les données sont partout. La clarté, elle, ne l'est pas.

La consommation infonuagique fluctue. L'état de santé des appareils se dégrade. Les logiciels se multiplient. L'IA ajoute de nouvelles exigences et dépendances. Pourtant, chaque plateforme raconte une histoire différente, obscurcissant ce qui se passe réellement dans votre parc informatique.

FLO regroupe les données opérationnelles, de cycle de vie, d'expérience et de coûts dans une vue unique, vous aidant à détecter les risques plus tôt, à prouver la valeur et à améliorer la performance sans multiplier les outils, le personnel ou les dépenses.

L'informatique réactive coûte trop cher.

Attendre qu'un billet, une panne, un renouvellement ou un audit révèle un problème signifie payer une fois les dommages causés. Une vision précoce vous offre plus d'options et, généralement, une facture moins élevée.

Les dépenses en inventaire, logiciels et infonuagique ne sont pas contrôlées.

Les ressources infonuagiques surdimensionnées, les licences logicielles inutilisées et le décompte imprécis des appareils grignotent discrètement le budget chaque mois. Sans une visibilité unifiée, personne n'est responsable de la correction.

Chaque investissement doit être justifié.

Les conseils d'administration et les dirigeants d'entreprise exigent des preuves que la technologie améliore la résilience, la productivité, l'expérience et la performance financière. FLO vous indique ce qu'il faut corriger, financer, retirer ou mettre à l'échelle, et si l'investissement a porté ses fruits.

"Compucom utilise FLO pour relever nos défis informatiques, anciens comme nouveaux. De la réconciliation des registres d'actifs et l'identification des appareils manquants à la découverte d'opportunités pour optimiser les dépenses en technologie et en infonuagique, en passant par la priorisation des améliorations dans notre environnement informatique complexe."

—Membre du conseil consultatif client

Du signal brut à la décision stratégique.

Visualisez l'ensemble du cycle de vie. Agissez également sur celui-ci.
Cliquez ou survolez une étape ci-dessous pour voir ce qui se passe réellement à l'intérieur.
Découvrez la puissance de FLO →

Un seul écran.

Chaque tour de service.

Avant votre première réunion debout.

Analyser

Ouvrez le tableau de bord de début de journée et analysez chaque secteur pour repérer les indicateurs de performance clés en rouge ou en jaune par rapport aux cibles

Approfondir

Cliquez sur la vue détaillée FLO liée pour comprendre la tendance d'une mesure

Assigner

Saisissez l'action — correctifs, conformité, problème logiciel — et son responsable

Vérifier à nouveau

Revenez confirmer que la tendance a réellement changé

L'écran de début de journée (SOD) est l'endroit où le cadre FLO démontre sa valeur chaque matin. Il condense les tableaux de bord fonctionnels en une vue en temps réel, alignée par secteur de service et comparée aux cibles de l'industrie. Ainsi, il n'y a aucun doute sur ce qui constitue une performance optimale et aucune incertitude quant aux priorités de la journée.

Découvrez comment FLO oriente les décisions quotidiennes →

"Grâce à Compucom, nous avons fait progresser nos capacités d'IA et d'observabilité plus rapidement que nous ne l'aurions cru possible, et nous avons pu tirer rapidement une plus grande valeur de nos investissements technologiques."

—Membre du comité consultatif client

Le suivi de la valeur FLO relie l'action aux résultats.

Coût

Économies identifiées, coûts évités, licences récupérées, appareils optimisés

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Temps

Récupération des heures de travail technique, élimination des étapes manuelles, remédiation accélérée

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Risque

Réduction des appareils non conformes, amélioration de la couverture des correctifs

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Expérience

Réduction des terminaux en mauvais état, temps d'arrêt évités

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Chaque analyse FLO est associée à un responsable désigné, à une mesure à prendre et à un résultat — vous pouvez donc voir exactement ce qui a changé, pourquoi c'était important et ce que cela a permis d'accomplir.  

Notre outil de suivi de la valeur mesure les résultats par rapport à vos propres données de référence, et non à des moyennes sectorielles génériques.

Découvrez comment la valeur est mesurée →

Des résultats concrets à travers nos offres.

Centre de services

212

Moins de billets par mois, grâce à la résolution d'une cause fondamentale

Un fournisseur national de transport scolaire a utilisé les tableaux de bord FLO et les analyses basées sur l'IA pour éliminer les verrouillages récurrents de comptes AD.

25 %

Réduction des coûts par billet grâce au libre-service assisté par l'IA

Le déploiement de solutions omnicanales, libre-service et basées sur l'IA a permis de transférer le volume de résolution vers des canaux automatisés, réduisant ainsi le coût par billet.

Gestion des terminaux

65 %

Réduction des appareils non conformes en 60 jours

FLO a distingué les risques réels de conformité des erreurs de données faussement positives, permettant ainsi une remédiation ciblée et l'automatisation.

32 %

Réduction des terminaux classés en mauvais état

Au cours de la même période de 60 jours, l'amélioration de l'intégrité des données et l'automatisation de l'auto-réparation ont permis de réduire le nombre de terminaux en mauvais état.

Services de cycle de vie des appareils

40 %

Amélioration de la précision de l'inventaire en 60 jours

FLO a croisé les données de la CMDB, de la sécurité et des outils de cycle de vie pour corriger les erreurs à la source, atteignant un indice de confiance de 98 %.

780

Heures de travail économisées annuellement sur la réconciliation manuelle

L'élimination de la collecte de données sur les actifs provenant de cinq sources disparates a permis de libérer environ 15 heures par semaine.

Services sur le terrain

94 %

Résolution au premier appel pour un détaillant en alimentation comptant plus de 700 établissements

La consolidation du soutien technique et la résolution à distance de niveau 1 et 2 ont permis à Southeastern Grocers de réduire le nombre d'interventions sur place.

99 %

Des billets téléphoniques de niveau 1 résolus au cours de la première heure

Seulement 3,42 % des billets ont nécessité une réaffectation lors de la même intervention, permettant au personnel de se concentrer sur les clients plutôt que sur l'équipement.

Infrastructure et infonuagique

91 %

Réduction des incidents de panne dans les centres de distribution

La corrélation des alertes par intelligence artificielle a permis aux techniciens d'obtenir une connaissance immédiate de la situation concernant les pannes probables dans un réseau de vente au détail.

Plus de 130 000 $

En économies annuelles; temps de récupération réduit de quelques jours à quelques minutes

Un projet interne de sauvegarde en tant que service a transformé la reprise après sinistre, passant d'un risque budgétaire à un résultat prévisible.

Approvisionnement technologique

Plus de 90 000 $

En économies de logiciels et de matériel pour un client mondial du secteur pharmaceutique

L'analyse de l'utilisation basée sur la télémétrie pour un parc de 18 000 appareils a permis de signaler les licences inutilisées et le matériel surdimensionné.

10 %

Réduction des coûts d'approvisionnement en postes de travail (~200 000 $/an)

La télémétrie a permis d'identifier les utilisateurs sous-utilisant des appareils haut de gamme; l'ajustement des règles d'approvisionnement a généré des économies annuelles estimées.

Obtenez une visibilité réelle sur l'ensemble de votre parc informatique.

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