Nous gérons l'ensemble de votre infrastructure et de votre environnement infonuagique de bout en bout — un seul partenaire responsable, éliminant ainsi les transferts de responsabilité — grâce à l'AIOps et à l'AgenticOps qui règlent les problèmes avant qu'ils n'atteignent votre équipe.
La Complexité Augmente. AgenticOps Suit la Cadence.
Les équipes TI subissent des pressions pour maintenir l'infrastructure disponible, sécurisée et rentable dans les environnements sur site, hybrides et infonuagiques, alors même que la complexité, les contraintes de ressources et la fragmentation des outils rendent le soutien proactif plus difficile.
Notre solution AgenticOps utilise des agents IA pour enquêter sur les incidents, confirmer la cause profonde et résoudre les problèmes automatiquement, sans attendre une intervention manuelle sur les billets.
Une panne survient
Les performances se dégradent ou un service devient indisponible.
Une alerte se déclenche
Les outils de surveillance génèrent une alerte, souvent parmi de nombreuses autres, sans corrélation.
L’équipe enquête
Les ingénieurs corrèlent manuellement les journaux, les mesures et les événements provenant d’outils déconnectés.
Le problème est résolu
Le symptôme immédiat est corrigé, mais la cause fondamentale ne l’est souvent pas.
L’incident se reproduit
Sans automatisation, la même défaillance se répète et la fatigue liée aux alertes augmente.
AIOps détecte et corrèle
L’IA regroupe les événements, les journaux, les mesures et les traces dans l’ensemble de l’environnement, éliminant instantanément le bruit des alertes.
Les agents enquêtent de façon autonome
Les agents IA analysent l’incident en temps réel, corrèlent les données et déterminent les causes probables sans intervention humaine.
La cause fondamentale est confirmée par l’IA
Les agents déterminent la véritable source en s’appuyant sur l’apprentissage continu tiré des incidents précédents.
Les agents corrigent le problème
Les agents exécutent de façon autonome les procédures approuvées et les mesures correctives, rétablissant le service sans intervention manuelle.
Chaque incident rend les agents plus intelligents
Les résultats sont réinjectés dans le modèle afin que la prochaine intervention soit plus rapide et de plus en plus autonome.
Solutions Infonuagiques
Les services que vos employés et vos clients utilisent au quotidien — gérés, sécurisés et optimisés en continu.
M365 — Gestion, sécurité, soutien et optimisation externalisés des services Microsoft 365.
CCaaS — Notre centre de contact en tant que service pour Amazon Connect, offrant un soutien à la clientèle omnicanal et évolutif avec une tarification à l'utilisation.
BaaS — Sauvegarde en tant que service basée sur Veeam pour une protection des données sécurisée et évolutive dans tous les environnements.
Cycle de vie des solutions — Gestion de la facturation, du provisionnement et du parcours complet, de la découverte à l'optimisation continue.
MSP infonuagique
La façon dont les charges de travail sont hébergées — public, privé ou les deux — avec Compucom comme responsable de l'ensemble.
Infonuagique public — Services informatiques entièrement gérés et surveillés sur des plateformes hyperscale partagées avec une tarification à l'utilisation.
Infonuagique privé — Infrastructure dédiée et entièrement gérée, adaptée aux exigences de sécurité et de conformité.
Infonuagique hybride — Intégration transparente des environnements publics et privés sous une gestion unifiée.
Infrastructure
La fondation physique et virtuelle dont tout le reste dépend.
Réseau — Surveillance et gestion des réseaux locaux (LAN), étendus (WAN), VPN, routage et commutation pour une connectivité sécurisée.
Sécurité — Déploiement centralisé de pare-feu, de WAF et de politiques pour protéger contre les cybermenaces.
Calcul — Provisionnement et gestion des ressources de calcul physiques, virtuelles et infonuagiques.
Stockage — Stockage géré par blocs, fichiers et objets avec haute disponibilité et gestion du cycle de vie.
Sauvegarde — Sauvegarde et récupération entièrement gérées pour la protection des données et la préparation à la reprise après sinistre.
Plateforme
Là où l'IA, l'automatisation et la gestion des services transforment la télémétrie en actions concrètes.
AIOps — Applique l'IA et l'apprentissage automatique pour prédire les problèmes, réduire le bruit et automatiser l'analyse des causes profondes.
Automatisation — Orchestre les flux de travail et les actions d'auto-guérison pour réduire les interventions manuelles.
ITSM — Gestion structurée des services pour les incidents, les changements, les actifs et les demandes.
ITOps — Plateforme orientée client pour suivre les incidents, les mesures et l'état des ressources gérées.
FLO — Observabilité complète du cycle de vie pour une visibilité de bout en bout et un dépannage plus rapide.
Processus et méthodologie
Les centres de gouvernance et d'opérations qui assurent le fonctionnement continu 24/7.
NOC — Surveillance centralisée 24/7 et gestion opérationnelle des réseaux et de l'infrastructure.
SOC — Surveillance continue de la cybersécurité, détection des menaces et réponse aux incidents.
IaC — Provisionnement et gestion automatisés de l'infrastructure par le code.
Cloud CoE — Équipe de gouvernance interfonctionnelle définissant les normes infonuagiques, la sécurité et les contrôles des coûts.
Opérations et ingénierie
Les équipes — les vôtres et les nôtres — qui conçoivent, sécurisent et améliorent continuellement l'environnement.
DevOps — Unifie le développement et les opérations pour accélérer la livraison grâce à l'automatisation et au CI/CD.
SecOps — Intègre la sécurité aux opérations quotidiennes grâce à une surveillance et une réponse continues aux menaces.
InfraOps — Conçoit et maintient l'informatique, le réseau et le stockage pour assurer la stabilité et l'évolutivité.
FinOps — Gère les dépenses informatiques et infonuagiques en alignant la visibilité des coûts sur les résultats commerciaux.
CloudOps — Gère les opérations quotidiennes dans les environnements infonuagiques publics, privés et hybrides.
FLO relie chaque signal de votre environnement d’infrastructure et de nuage — du calcul, du réseau, du stockage, de la virtualisation, de la sécurité et de la télémétrie des applications à la corrélation des événements, à l’automatisation et aux données sur les coûts — dans une seule couche d’observabilité qui génère un impact mesurable. Propulsé par AIOps et AgenticOps, FLO fournit un contexte en temps réel, prédit les problèmes avant qu’ils n’aient un impact sur votre entreprise et déclenche de façon autonome les mesures correctives à la vitesse des machines.
Nova
Agent NOC
Surveille le réseau en continu, détecte les problèmes rapidement et corrige automatiquement les incidents courants.
Locke
Agent SOC
Corréle les signaux de menace entre les outils pour détecter les attaques rapidement grâce à des analyses basées sur l'IA.
AEGIS
Réponse aux incidents de sécurité
Trie les alertes de sécurité de manière autonome et dirige les incidents vers le confinement avec approbation humaine.
Grands Parcs Informatiques. Forte Pression.
Le soutien en entreprise devient complexe lorsque des dizaines de milliers d'employés en dépendent.
Compucom met plus de 30 ans d'expérience en centre de services au profit d'environnements vastes et complexes, notamment :
0+
Clients d’entreprise et du marché intermédiaire desservis
0+
Appareils et ressources surveillés par AIOps
0+
Emplacements clients pris en charge
0x7
Couverture mondiale des NOC et SOC
Comment Nous Créons de la Valeur
Des opérations axées sur l'IA, l'automatisation et l'intelligence du cycle de vie travaillant de concert pour sécuriser l'infrastructure, réduire les risques et diminuer les coûts.
Renforcer la sécurité et la résilience
Comblez les lacunes en matière de sécurité, de conformité et de reprise après sinistre dans les environnements hybrides avant qu'elles ne deviennent des risques pour l'entreprise.
Renforcement de la cyberrésilience
Accélération de la supervision de la conformité
Réduction de l'exposition aux risques
Améliorer la santé de l'infrastructure
L'AIOps corrèle les événements et la télémétrie pour détecter la dégradation des performances et prédire les interruptions avant qu'elles n'affectent l'entreprise.
Moins de pannes
Détection plus rapide
Fiabilité accrue des services
Automatiser la remédiation
Les agents AgenticOps enquêtent sur la cause profonde et exécutent les procédures approuvées, résolvant les problèmes sans attendre l'ouverture d'un billet.
Résolution plus rapide
Moins de triage manuel
Résultats constants
Optimiser le cycle de vie
Ajustez l'infrastructure et les dépenses infonuagiques à l'aide de données réelles sur la charge de travail et l'utilisation, plutôt que par des modèles standards.
Réduction des coûts d'infrastructure et de nuage
Planification de la capacité intelligente
Moins de gaspillage
Démontrer la valeur
Les tableaux de bord FLO et AIOps démontrent des améliorations mesurables, de la réduction des incidents aux économies validées.
Économies validées
Résultats documentés
Amélioration continue
Environnements Réels. Résultats Mesurés.
DÉTAILLANT SPÉCIALISÉ
Compucom a déployé AIOps dans les magasins et les centres de distribution d’un détaillant comptant plusieurs emplacements, en corrélant les événements en temps réel afin de détecter et de résoudre les pannes avant qu’elles n’aient un impact sur l’entreprise.
The Results
86%
Réduction des incidents liés aux pannes en magasin
91%
Réduction des pannes dans les centres de distribution
"La détection proactive signifie moins de surprises — et une résolution plus rapide lorsque cela compte le plus"
ENTREPRISE ÉNERGÉTIQUE MONDIALE
L’équipe des services professionnels de Compucom a dirigé une intégration structurée de quatre mois d’un centre de données international nouvellement acquis dans l’infrastructure mondiale du client — sans perturber les opérations.
The Results
Zéro
Temps d’arrêt pendant toute la migration
3 sur 3
Normes réglementaires respectées (NERC, FERC, CIP)
"Merci à tous pour le travail incroyable que vous avez accompli lors de cette migration. Vos contributions ont été absolument essentielles à son succès."
— DIRECTEUR, ENTREPRISE ÉNERGÉTIQUE MONDIALE
FOURNISSEUR MONDIAL DE SERVICES TI
Compucom a retiré l’infrastructure de sauvegarde sur bandes du client et l’a reconstruite sous forme de plateforme infonuagique multirégionale immuable, avec des référentiels renforcés et une automatisation fondée sur des politiques.
The Results
$130K+
Économies annuelles réalisées
Quelques minutes
Temps de récupération — réduit de plusieurs jours à quelques minutes
"Une récupération plus rapide signifie moins de risques — et plus de confiance chaque fois qu’elle est mise à l’épreuve"
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