Attendez-Vous à Plus du Partenaire qui Passe à l'Action.

La Bonne Technologie, le Bon Utilisateur

Utilise les données sur les points de terminaison, les applications, la performance, les tickets, le sentiment, le niveau de service et les coûts pour mieux adapter la technologie aux besoins réels.

Problèmes Abordés Plus Tôt

Transformez les télémetries détaillées des points de terminaison en identification proactive des problèmes, en auto-assistance, en auto-réparation et en entretien des appareils.

Un Partenaire du Cycle de Vie

Reliez l'approvisionnement, les services professionnels, le service d'assistance, les services sur le terrain et les services gérés à travers une seule équipe responsable.

Optimisation Continue

SysTrack mesure l'expérience numérique des employés (DEX) — comment les appareils, les applications et les performances se ressentent réellement pour les personnes qui les utilisent. Compucom transforme cela en actions continues, en optimisation et en renouvellement, plutôt qu'en une évaluation ponctuelle.

Des Décisions d'Investissement Plus Intelligentes

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Utilise des preuves opérationnelles pour identifier les ressources non utilisées, ajuster l’environnement à la bonne taille et concentrer les dépenses là où ça apporte de la valeur.

L'organisation manquait de visibilité sur l'état de ses points de terminaison et ne pouvait pas corréler les données entre les nœuds finaux pour permettre l'autodépannage ou l'autoréparation automatisée.

SysTrack a été déployé sur 11 000 nœuds finaux. Compucom a relié ces données à FLO pour permettre des tableaux de bord en temps réel, l'identification des problèmes, l'autoréparation automatisée et la maintenance proactive des appareils.

400 000 $ d'économies réalisées grâce à l'optimisation des ressources, des profils et des logiciels inutilisés, ainsi qu'une réduction de 15 % des demandes au centre de services grâce à l'automatisation, à l'autodépannage et à la maintenance proactive, et ce, pour l'ensemble des 11 000 nœuds finaux.